Строители затягивают сроки ремонта квартиры: что делать, как не платить подрядчику, неустойка

Если сделали некачественный ремонт квартиры

Взаимоотношения любого гражданина с подрядчиком, независимо от организационно-правовой формы подрядчика (ООО, ИП, физическое лицо), если услуги предоставляются в связи с личными потребностями заказчика, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и гражданским кодексом РФ. Иными словами, если ремонт заказан в связи с ведением бизнеса, осуществлением предпринимательской деятельности, и этот факт будет доказан подрядчиком в суде, то к вашему спору не будут применены нормы закона о защите прав потребителя, дело будет разрешено на основе гражданского законодательства РФ.

Дефекты и недоделки в ремонте можно увидеть при первом же визуальном осмотре.

Это могут быть отваливающиеся обои, неровные полы, неправильная установка окон, радиаторов, дефекты полов, стен и многое другое.

Следует заметить, что в момент принятия работ не всегда удается выявить все недостатки, ведь некоторые дефекты могут проявиться лишь спустя какое-то время, а какие-то недостатки простой обыватель, не будучи специалистом, просто не силах выявить.

• Все обнаруженные дефекты и недостатки желательно зафиксировать письменно – составить акт или дефектную ведомость. Как правило, такой документ подписывают обе стороны – подрядчик и заказчик. Если подрядчик или его представитель отказываются что-либо подписывать – не беда.
• Следующий этап – экспертиза качества ремонтных работ. Ее можно заказать в любой лицензированной экспертной организации. Такое экспертное заключение понадобится вам в дальнейшем, как для предъявления претензии подрядчику, так и для обращения в суд. Эксперт исследует помещение и установит, какие явные и скрытые дефекты имеются в проделанной работе, и сколько денег потребуется на исправление таких дефектов, а также – являются ли выявленные недостатки работ существенными.
• Далее – направьте подрядчику письменную претензию относительно качества выполненного ремонта, и приложите копию экспертного заключения.  На данном этапе не стоит пренебрегать помощью юриста, поскольку от того, насколько юридически грамотно и обоснованно составлена досудебная претензия, зачастую зависит поведение оппонента. Ведь прикинув, какие финансовые убытки  можно понести в случае передачи дела в суд, он, вполне вероятно, постарается решить вопрос миром. В практике наших юристов такие случаи — довольно частое явление. В некоторых случаях весьма действенным оказывается проведение юристами досудебных переговоров с подрядчиком.
• Если досудебная претензия осталась без ответа, либо на нее поступил отрицательный ответ – остается предъявление иска в суд. Может случиться так, что подрядчик выплатит лишь часть заявленной суммы, обосновав это своей позицией. В таком случае, для взыскания с него оставшейся части денег, также нужно обращаться в суд.

Право уменьшить расходы при продаже квартиры на стоимость отделки

Основание. НК РФ ст. 220 п. 3 подп. 5

Как это работает. Если решите продавать квартиру раньше минимального срока владения, придется заплатить НДФЛ. Его платят не со всей суммы продажи, а за вычетом расходов на покупку.

Но если квартира была без отделки, а потом в ней сделали ремонт, разница может быть большой. Например, за квартиру в новостройке заплатили 2 млн рублей, а после сдачи дома и ремонта продали ее за 3 млн рублей. Получается, нужно заплатить 130 000 Р в бюджет.

Доходы от продажи квартир можно уменьшить на стоимость отделки. То есть к цене квартиры по ДДУ прибавляете расходы на отделку — и вычитаете все это из продажной цены. Разница может сократиться в разы, и вместо 130 000 Р останется заплатить 20 000 Р.

Так можно делать только с новостройками. То есть расходы на отделку должны быть связаны с покупкой. Без них квартиру нельзя было бы использовать. Если делать ремонт для улучшений, такие расходы к вычету не примут. Даже если дом аварийный и в квартире нельзя было жить без ремонта — увы, расходы на отделку уменьшат налог только для первичного жилья по ДДУ.

См. также:

• Как уменьшить НДФЛ при продаже квартиры
• Как оплатить квартиру в новостройке

Как оформить претензию о взыскании неустойки за просрочку ремонта квартиры?

Заявление об уплате пени за просрочку ремонта квартиры оформляется письменно. Закон не устанавливает единой формы, но на практике к этому документу предъявляется ряд требований.

Содержание заявки с обязательством уплаты неустойки за просрочку выполнения работ:

• Дата подписания.
• Требования к переводу безналичных денежных средств (по желанию);
• Срок отсрочки и полный расчет единовременной выплаты;
• Обязанность выплатить единовременную сумму в течение определенного периода;
• Название строительной компании, ИП или ФИО частного прораба;
• Указание на нарушенные статьи закона «О защите прав потребителей»;
• Ссылка на условия договора и точное описание событий в хронологическом порядке;

Загрузите пример заявления о взыскании фиксированной ставки:

Неустойка за просрочку ремонта квартиры

В дополнение ко всем вышеуказанным правам, за срыв срока окончания ремонта, заказчик может требовать уплату неустойки в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки.

Например: Подрядчик по договору обязан выполнить ремонтные работы на общую сумму 100 000 рублей. В договоре прописан срок окончания ремонта, но к этой дате работ было выполнено только на сумму 70 000 рублей. Оставшаяся часть работ (на сумму 30 000 рублей) была полностью завершена только через 22 дня. В этой ситуации размер неустойки составляет: 19 800 рублей.

Как фиксируется просрочка?

Срыв сроков окончания  ремонта фиксируется при подписании акта сдачи-приемки работ.

То есть, например: в договоре на ремонт квартиры указан срок завершения ремонта: до 15 мая 2020 года. А фактически, все работы были выполнены подрядчиком и сданы по акту сдачи-приемки работ только 1 июня. Дата подписания акта заказчиком и будет являться подтверждением факта просрочки (в данном случае на 16 дней).

Дом со слишком лёгким утеплителем (исправление 400 тыс.)

Достаточно большой (350 кв. м) частный дом в американском стиле был возведён в посёлке Полеводство. Технология строительства выбрана достаточно необычная. Коробка дома – каркас из деревянного бруса. Стены изнутри и снаружи зашиты плитами OSB, которые играют роль несъёмной опалубки. Внутренний объём стен заполнен полистиролбетоном. Для улучшения тепловых характеристик стены снаружи закрыты утеплителем на основе минеральной ваты, поверх которого смонтирована отделка.

Уже в первый год эксплуатации обитатели дома стали жаловаться на холод в помещениях. Для поиска источника проблем домовладелица пригласила строительного эксперта из «Агентства Строительных Решений». После вскрытия фасадной отделки выяснилось, что для утепления применялась очень «рыхлая» минвата плотностью 30 кг на куб. м. Для вертикальных поверхностей такой утеплитель не годится. Он не обладает необходимой жёсткостью и со временем «садится» — в результате в стене образуются пустоты.

Также выяснилось, что монтаж утеплителя проведён с нарушениями. Между блоками минваты встречались вертикальные зазоры шириной до 22 мм (допускается до 2 мм). Дальнейшее обследование стен дома показало, что заливка стен полистиролбетоном проведена крайне небрежно. Под снятыми панелями OSB обнаружились непролитые пустоты.

В заключении строительной экспертизы, составленном по итогам исследования дома, говорилось, что причиной неудовлетворительных тепловых характеристик постройки стали неправильный выбор утеплителя и многочисленные ошибки, допущенные строителями. Стоимость исправления ошибок, по расчетам эксперта (только работа) составляла 400 тыс. руб.

Имея на руках заключение стройэкспертизы, владелица коттеджа обратилась в фирму, построившую её дом. Подрядчики признали свои недоработки и в течение полутора месяцев всё исправили – закрыли пустоты в стенах и заново смонтировали утеплитель и наружную обшивку. При этом старая минвата была убрана и использованы панели утеплителя более высокой плотности.

Новый утеплитель приобретался за счёт владелицы коттеджа. Хотя, как замечают юристы, использование некондиционных материалов – это также ошибка строителей и владелица имела права требовать от подрядчиков компенсации расходов и на покупку новой минваты.

Обязательно ли заключать договор о выполнении ремонтных работ

Затевая ремонт квартиры с привлечением специалистов, необходимо действовать грамотно с самого начала, это позволит избежать ряда проблем в будущем. Речь идет о письменном оформлении взаимоотношений путем заключения договора подряда на проведение ремонтных работ.

Ни в коем случае нельзя полагаться на устные договоренности. Заключение письменного договора о выполнении работ – обязательно, независимо от того, доверяете вы ли эти работы подрядной организации, найденной в интернете, или же нашли хорошего специалиста через знакомых, и даже если ремонтом вашей квартиры будет заниматься знакомый вам человек. И не забудьте получить документ, подтверждающий оплату услуг – квитанцию, чек или расписку, если работы выполняет физическое лицо.

Запомните, вы платите деньги – значит вправе обезопасить себя.

В договоре вы сможете прописать весь перечень работ, которые запланированы (подкрепив это отдельной сметой), сроки их выполнения, порядок оплаты, а также иные условия, которые сочтете необходимым отразить (порядок закупки материалов, промежуточные сроки сдачи работ, и т.п.). На данном этапе следует четко оговорить все детали сотрудничества, а если в процессе выполнения работ потребуются дополнительные работы, всегда можно заключить дополнительное соглашение к основному договору.

Право получить налоговый вычет за отделку

Основание. НК РФ ст. 220

Как это работает. Вы можете вернуть 13% стоимости ремонта — даже с учетом материалов. Но только если квартира в новостройке и продавалась без отделки. В договоре должно быть так и написано

Важно использовать слово «отделка», а не «ремонт»

Тогда собираете договоры подряда и чеки на материалы и предъявляете все это налоговой, прибавляя стоимость ремонта к цене квартиры. Вычет дадут в пределах лимита — 2 млн рублей на одного человека. Но если квартиру купили в браке, лимит на двоих вырастет уже до 4 млн рублей. То есть можно купить трешку в регионе, сделать в ней хороший ремонт — и вернуть НДФЛ со всей суммы расходов на квартиру.

В сумму вычета за отделку войдет даже установка кухни, дверей, укладка плитки и ламината. Если делаете ремонт своими силами, собирайте чеки на грунтовку, обои и клей: это тоже подойдет для вычета.

Можно не ждать следующего года и сразу получить уведомление о праве на вычет, чтобы работодатель вернул налог без декларации. С учетом расходов на квартиру можно получить столько денег, что хватит еще и на мебель.

См. также:

• Как получить вычет при покупке квартиры
• Как получить налоговый вычет за отделку квартиры

Снижение неустойки судом

Часто сумма неустойки набегает большая или вообще заоблачная. Это бывает при многомесячных просрочках или высоком проценте по договору. 

Большую неустойку называют чрезмерной.

Кредитору запрещено зарабатывать на проблемах должника: неустойку придумали для компенсации потерь. Поэтому суд уменьшает чрезмерную сумму по правилам из ст. 333 и 395 ГК РФ. 

Возможность снизить неустойку — железное правило. Его нельзя отменить договором. Так прописано в п. 69 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7.

Чтобы неустойку снизили, должник обязан попросить об этом суд. 

Договорные проценты и штрафы в спорах между предпринимателями уменьшают, когда есть доказательства отсутствия убытков кредитора. Доказательства приносит должник. 

Как правило, высокий процент по договору снижают до ключевой ставки. А общую сумму по ключевой ставке вряд ли присудят выше основного долга.

Однако кредитор вправе отстоять даже очень высокую неустойку. Для этого он приносит доказательства убытков. Например, кредитный договор для платежей контрагентам, который оформил из-за задержки оплаты. 

Чрезмерная неустойка — оценочное понятие. Это значит, суды в каждом деле решают, не слишком ли много получит кредитор. Никаких критериев в законах нет.

На этом примере видно, как суды понимают чрезмерность неустойки:

Компания взяла в аренду офис за 62 000 ₽ в месяц. В договоре установили, что платят авансом до 25 числа месяца. За просрочку прописали пени 0,5 % от долга за каждый день.

Видимо, дела у арендатора шли не очень хорошо. В течение года компания нарушала сроки платежей. И платить получалось не полную сумму, а по 10 000 или 30 000 ₽.

В итоге за просрочки арендодатель предъявил договорную неустойку 142 000 ₽. Дело дошло до суда.

В суде компания попросила снизить неустойку, и это получилось. Сумму уменьшили в три раза до 43 000 ₽. Вот где суд увидел чрезмерность:

— Договорная пени 0,5 % — это 182,5 % годовых, что в 22 раза больше ключевой ставки и в 12 раз ставки по кредитам для предпринимателей. Многовато для компенсации возможных убытков.

— С платежами арендодатель опаздывал на несколько дней. Это незначительно. 

— Доказательств, что арендодатель понёс убытки на такую большую сумму неустойки нет.

Статья актуальна на 28.01.2021

Что такое неустойка

Неустойка — это деньги, которые платит должник за просрочку исполнения обязанности по договору. Примерно это сказано в ст. 330 ГК РФ.

Того, кто требует неустойку, называют кредитор, кто обязан заплатить — должник.

Чаще всего неустойку насчитывают за просрочку уплаты денег: покупатель затянул с оплатой за торты, заказчик заплатил разработчикам только после строгого письма по электронке. Но деньги полагаются и за нарушение так называемого обязательства в натуре: просрочку поставки товара или передачи ключей к арендованному помещению. 

Неустойкой покрываются предполагаемые убытки кредитора. Дело в том, что убытки не надо подтверждать документами. Заказчик долго не платил разработчикам — возможно, из-за этого они заплатили по аренде позже срока и сами влетели на проценты

Не важно, было ли это на самом деле. 

Неустойка бывает законная и договорная

Законную неустойку насчитывают на любой долг по ст. 332, 395 ГК РФ. Она действует без всяких соглашений. Например, даже если в договоре на разработку программы нет пункта о процентах за гонорар позже срока, неустойку всё равно можно предъявить.

Законную неустойку считают в процентах по ключевой ставке ЦБ РФ. Как именно — расскажем в следующем разделе.

Договорную неустойку платят за нарушение конкретного договора. Это может быть процент от суммы долга — пени, или твёрдая сумма за нарушение — штраф. К примеру, в договоре может значиться, что за каждый день просрочки сдачи программы разработчики платят по 500 ₽. 

Обычно договорная неустойка больше процента по ключевой ставке. Кредитору она выгоднее, а должнику — тяжелее.

Требовать с должника законную неустойку и плюсом договорную нельзя.

Если убытки больше суммы неустойки

Бывает, из-за просрочки у предпринимателя возникли реальные убытки. Поставщик не привёз предпринимателю торты к сроку. Торты были на свадьбу клиентов предпринимателя. Из-за опоздания с тортом церемония перекосилась, невеста расстроилась и пришлось снизить цену за свои услуги. Это реальные убытки.

Когда неустойка не покрывает убытки полностью, должник доплачивает разницу по ст. 394 ГК РФ. Такая неустойка называется зачётной и работает по умолчанию.

Но в договоре может быть один из таких вариантов и все они законны:

— За нарушение платят только неустойку без доплаты по убыткам — исключительная неустойка.

— Платят неустойку плюс полную сумму убытков — штрафная неустойка.

— Платят или неустойку, или убытки, как захочет кредитор — альтернативная неустойка.

Убытки сверх неустойки надо доказать. В нашем примере про свадебный торт убытки подтвердили бы договор и платежка на возврат денег. 

Как уменьшить размер взыскиваемой неустойки по договору подряда

Суд может уменьшить размер договорной неустойки, если посчитает её явно несоразмерной причиненному вреду. Но есть нюансы.

Иногда закон и судебная практика оказываются на стороне должника. Так, неустойка уменьшается, если доказано, что кредитор получит необоснованную выгоду от выплаты.

В то же время суд может и не снизить размер завышенной неустойки, особенно если пострадало физическое лицо, потребитель. Поэтому должнику следует подать заявление о снижении неустойки и хорошо его обосновать.

Решения судов об уменьшении неустойки часто диктуются сложившейся практикой споров, которая весьма неоднородна в разных отраслях и типах подрядных отношений. Поэтому лучше обратиться к арбитражным юристам, которые имеют большой опыт работы с разными сторонами подрядных отношений, в частности, к нам, экспертам компании. За прошлый год мы взыскали для наших клиентов более 750 000 000 рублей. При этом наши клиенты платят только за результат: с юридической компанией “Хелп Консалтинг” возможна работа без предоплаты, а наш гонорар будет зависеть от исхода судебного дела, к примеру, от размера взысканной задолженности в арбитражном суде.

Понятия и условия, необходимые для расчета неустойки

Расчет неустойки по договору подряда чаще всего происходит на базе ставки рефинансирования регулятора. Но кредитор вправе самостоятельно назначить санкцию другой стороне, хотя в этом есть свой риск. Он заключается в том, что дебитор вправе не согласиться с ней и оспорить ее. Об этом говорит ст. 333 ГК РФ.

Ставка рассчитывается исходя из следующих показателей:

1. Размер долга. Чем выше задолженность, тем больше штраф.
2. Валюта кредита.
3. Банк эмитент. В случае назначения законной неустойки в расчет берется официальная ставка ЦБ РФ.

Для определения неустойки существенными условиями выступают:

1. Нарушенный срок. Он рассчитывается в днях работы. Один день просрочки позволяет предъявить претензии к исполнителю. Законная неустойка может быть взыскана как с исполнителя, так и с заказчика. При первом варианте компенсируется просрочка в выполнении работ, во втором – их оплата.
2. % неустойки в подрядных контрактах. Этот показатель отражается в договоре в графе об ответственности сторон. Процент одинаков для обоих участников. Для ЮЛ – это 1/300 ставки рефинансирования на дату предъявления претензии. Если нарушены обязательства перед гражданином, то неустойка рассчитывается под 3% от задолженности. Об этом говорит N2300-1 ФЗ от 1992 г.
3. Базовая сумма: на ее основе производится расчет. Это стоимость товаров, которые не поставлены в установленный срок или неоказанных услуг.

Как посчитать неустойку

Чтобы предъявить неустойку должнику, надо посчитать её сумму.

Неустойка по ключевой ставке ЦБ РФ

Неустойку по ключевой ставке считают по такой формуле:

Сумма неустойки = (сумма долга х ключевая ставка в %, действующая в период просрочки) / количество дней в году х количество дней просрочки.

Если ставка менялась в период просрочки, расчётов делают несколько.

Например, есть долг 50 000 ₽ за период с 01 ноября 2019 года по 20 декабря 2019 года. 16 декабря 2019 года ключевая ставка снизилась с 6,50 до 6,25. Поэтому расчётов будет два:

За период с 01.11.2019 по 15.12.2019: 50 000 x 6,50 %: 365 x 45 = 400 ₽.

За период с 16.12.2019 по 20.12.2019: 50 000 x 6,25 %: 365 x 5 = 42 ₽.

Договорная неустойка

Здесь сумму процентов и штрафов считают в зависимости от условий договора. 

Например, в договоре читаем такой пункт: 

При нарушении сроков оплаты программы заказчик выплачивает исполнителю пени в размере 0,1 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

Вользем наш долг 50 000 ₽ и период просрочки с 01 ноября 2019 года по 20 декабря 2019 года.

Формула будет такая: 50 000 х 0,1% х 50 дней = 2 500 ₽.

Неустойку насчитывают по день уплаты долга или исполнения обязанности в натуре. В договоре бывает условие, что неустойка замораживается, достигнув суммы основного долга. Это законно.

Если судитесь за неустойку, в иске надо просить сумму на дату вынесения решения и взыскание до момента фактического возврата долга. Тогда приставы или специалисты банка досчитают её до дня списания денег по исполнительному листу. Об этом сказано в п. 65 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7.

От какой суммы считать неустойку?

Все зависит от того, является ли данный конкретный недостаток основанием для признания квартиры непригодной для проживания.

1. Если дефект не делает квартиру непригодной для проживания, неустойку за нарушение сроков его устранения нужно считать от стоимости расходов, необходимых для устранения этого недостатка. Стоимость расходов можно определить следующим образом:
   • по вашим фактическим, документально подтвержденным расходам на устранение дефекта своими силами или с привлечением сторонней организации / предпринимателя / частника. Просто соберите все связанные с устранением дефекта чеки, договоры, квитанции и суммируйте итог. Можно учитывать и стоимость оказанных вам услуг / оплаченных работ по ремонту, и стоимость затраченных материалов;
   • по смете, составленной независимым экспертом. Если дефект еще не устранен ни вами самостоятельно, ни застройщиком, и вы планируете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, для определения стоимости устранения недостатков вы почти наверняка будете делать независимую строительно-техническую экспертизу. Эксперт может не только зафиксировать недостатки и установить их причины, но и посчитать затраты на устранение строительных дефектов. Итоговую сумму по смете можете брать за основу для расчета неустойки;
   • по смете, составленной той компанией, которая будет устранять дефект. У этого варианта есть один минус: скорее всего, при обращении в суд застройщик будет оспаривать такую смету и ее обоснованность («а может, это ваш друг вам смету нарисовал», «смета явно завышена, тут работы на полдня и 10 тысяч» и т.п.). В таком случае будьте готовы к назначению судом независимой экспертизы для определения адекватной стоимости устранения недостатков.
2. Если дефект делает квартиру непригодной для проживания, вы можете посчитать неустойку от стоимости ВСЕЙ квартиры.

Особенности взыскания неустойки по договору подряда

Пени – финансовая санкция, помогающая компенсировать убытки пострадавшей стороне. К ее преимуществам относят:

1. Основание для начисления – нарушение пунктов договора. Доказательства того, что стороне контракта были причинены убытки, предоставлять не требуется. Добросовестный участник сделки вправе рассчитывать на компенсационные выплаты.
2. Неустойка используется в отношении любых договоров.
3. Сроки взыскания недлительные, порядок расчета финансовой санкции производится при помощи формулы.
4. Если начисление штрафа, пени определено законом, но не условиями договора, неустойка взыскивается по положениям ГК РФ.
5. Стороны договора вправе самостоятельно определить порядок исчисления пени и неустоек.

Как получить неустойку с должника

Должник платит неустойку добровольно или через суд. 

Но в любом случае предприниматели обязаны попробовать договориться мирно. Для этого должнику направляют претензию об уплате неустойки. Пойти в суд можно через 30 дней после отправки претензии, если в договоре нет срока короче — ст. 4 АПК РФ.

Претензию посылают по почте письмом с описью вложения. Квитанцию и опись сохраняют для суда. Претензию можно продублировать на электронную почту должника — так он быстрее узнает о вашем требовании.

Если миром договориться не получилось, кредитор обращается в суд. 

На судебное дело о взыскании неустойки можно нанять юриста. Он подготовит иск и пакет документов, сходит в суд по доверенности и принесёт исполнительный лист. Оплату юридических услуг и госпошлину суд взыщет с должника.

В судебном споре надо морально приготовиться к снижению слишком большой неустойки. Если совсем грубо, кредитор может рассчитывать на сумму не больше основного долга. 

Неправильная вентиляция погубила чердачное перекрытие (восстановление 455 тыс.)

Описываемый случай произошёл в деревне Гусева… Проект двухэтажного коттеджа, предполагал создание двух вентиляционных шахт (коробов) с оголовками на крыше. Строители упростили себе работу – одну из шахт они не стали выводить на крышу, а довели только до чердака. Здесь от укороченной шахты проложили 6-метровую гофрированную трубу, ко второму коробу. То есть один оголовок на крыше стал обслуживать обе вентиляционные шахты.

Осенью 2015 года у дома был закрыт тепловой контур – готовы стены, поставлены окна и входная дверь, смонтирована кровля и чердачное перекрытие. В таком виде коттедж пережил зиму. Весной же владелец увидел, что по стенам комнат второго этажа течёт вода. Он обратился в строительную экспертизу. В итоге выяснилось, что в морозный период на, непредусмотренной проектом, «гофре» нарос куржак. Когда начало теплеть, он растаял, и вода потекла на чердачное перекрытие. При монтаже перекрытия также была допущена ошибка – не проклеены перехлёсты листов гидроизоляции, закрывающей утеплитель. В результате влага попала в толщу минваты и пошла ниже – в жилые помещения.

Выводы строительной экспертизы таковы: чтобы дом стал пригодным для проживания необходимо переделать вентиляцию в соответствии с проектом (с сооружением второго оголовка), заменить 40% чердачного утепления, защитить балки от гниения, восстановить гидроизоляцию. Общая стоимость переделок (работа и материалы) оценена в 455 тыс. руб.

Между заказчиком и подрядной организацией не был заключён договор на строительство дома. Если бы дело дошло до суда, то гражданину пришлось доказывать, что дом ему построила именно эта фирма. Но этого не потребовалось. Собственник в досудебном порядке договорился со строителями – те пообещали за свой счет полностью всё исправить. Владелец дома согласился при условии, что ход работ будет контролировать технадзор.

Ранее портал Ремонт.Divandi рассказывал том, как частный заказчик может судиться со строителями, даже в отсутствие между ними договора.

Право требовать возмещение убытков

Помимо вышеупомянутых прав, заказчик (потребитель) также имеет право требовать полной компенсации за ущерб, понесенный в связи с задержкой выполнения работ.

Что такое убытки?

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (статья 15):

Потери составляют:

• а также нетрудовой доход, который это лицо получило бы при нормальных условиях, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
• утрата или повреждение вашего имущества (фактический ущерб),
• расходы, которые потерпевшая сторона уже понесла или должна будет понести,

То есть в ремонтные потери входят:

• Любое повреждение или повреждение материалов для ремонта, в случае задержки и т.д.
• Стоимость аренды жилья на период просрочки ремонта (при отсутствии в нем других квартир и прописки);

Взыскание неустойки по договору подряда с заказчика

Типов договора подряда много, так как они регулируют отношения в разных отраслях с множеством вариаций обязательств заказчика и подрядчика. Взыскание неустойки по договору подряда с заказчика чаще всего происходит в следующих случаях:

• Неоплата работ. Причем срок их выполнения может определяться не только конкретной календарной датой, но и событием или действием одной из сторон договора.
• Непринятие работ, то есть, к примеру, уклонение от подписания акта приёма-передачи.

Бывают и более специфичные условия. Неустойка грозит, если заказчик:

• не предоставил материалы (скажем, для ремонта квартиры);
• не передал вещь (телевизор в мастерскую);
• не предоставил информацию (текст листовки для типографии и т.п.);
• не открыл доступ к месту работы (в этом случае часто происходит взыскание неустойки по договору строительного подряда);
• не создал технических условий (например, не отключил электричество для ремонта проводки).

Впрочем, в деятельности подрядчика “подводных камней” не меньше.

Какой максимальный срок ремонта по ОСАГО?

Таким образом, среди всех прочих сроков в ОСАГО есть несколько наиболее важных (это для общих знаний).

1. Сначала даются 5 дней для уведомления страховщика о случившемся ДТП либо те же 5 дней для обращения с заявлением в случае европротокола. Однако, данный срок условен – фактически обратиться можно в течение всего периода исковой давности – 3 года.
2. У вас же конкретное время для сдачи авто в автосервис для дальнейшего восстановления . Речь идёт лишь о разумном сроке. А, если вы в течение продолжительности действия направления (как правило, это время указано в нём) не успеете сдать машину, то вам обязаны выдать новое.
3. После того, как вы отдали автомобиль (именно отдали, а не показали сервисному центру) в ремонт, у СТО есть указанный в направлении срок для его проведения. Однако, максимальный лимит этого отрезка времени составляет 30 рабочих дней.

Обратите внимание, речь идёт именно о рабочих днях, а не календарных. Это значит, что неверно округлять этот промежуток времени до месяца – фактически это дольше, потому как в одном месяце есть как минимум по 2 дня в неделю выходных и могут быть нерабочие праздничные

Претензия вручена: что дальше?

Статьей 31 закона «О защите прав потребителей» установлен 10-дневный срок, в течение которого исполнитель (исполнитель) должен добровольно выполнить все законные требования потребителя (заказчика). Если по истечении 10 дней подрядчик не получает ответа на жалобу или единовременная выплата и / или суммы убытков не указаны, вы можете подать жалобу в суд и потребовать принудительного взыскания этих сумм.

Подача иска в суд для потребителя осуществляется бесплатно (не облагается государственной обязанностью). В рамках судебного процесса потребитель имеет право, помимо единовременной выплаты и убытков, потребовать возмещения понесенных расходов (например, на услуги юриста), а также денежной взыскания в размере 50% от общей суммы запроса. Штраф взимается не в доход государства, а в карман потребителя. Эта мера была внесена в закон, чтобы побудить поставщиков услуг соблюдать требования потребителей на добровольной основе и не обременять суды.

Опытные подрядчики осведомлены об этой норме закона и, чаще всего, платят добровольно, стараясь не обращаться в суд (для них это будет дороже).

Спросите у специалиста. Я заключил договор со строительной компанией. У них своя форма контракта, он указал размер пени 0,1% за каждый день просрочки. Означает ли это, что в течение месяца отсрочки я могу требовать только эти центы? Это обычное дело. Компании предписывают низкую фиксированную ставку, исходя из того факта, что потребители не знают закона и не знают, как его применять. И часто они так уживаются: никто просто не спорит и не требует того, что требуется по закону, поскольку в договоре другие условия.

Вот что вам нужно знать: занижение суммы единовременной выплаты в контракте является нарушением закона!

Во-первых, п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» содержит условие: «Соглашением о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен больший размер неустойки (пени)». То есть самое высокое возможно, самое низкое – нет.

Во-вторых, в п.1 ст. 16 этого же закона предусматривает правило: «Пункты договора, нарушающие права потребителя по правилам, установленным законами или иными правовыми актами Российской Федерации о защите прав потребителей, ничтожны». То есть условие договора о занижении суммы штрафа не применяется. Потребитель вправе требовать соблюдения положений закона. Можно ли написать о расторжении договора в претензии, а также потребовать единовременную выплату и возмещение убытков? Или надо все отдельно организовывать? Да, вы можете указать все свои требования в одной жалобе, закон этого не запрещает. Если договор на ремонт квартиры был заключен с частным домовладельцем (физическим лицом), могу ли я попросить его о взыскании штрафа за нарушение условий договора по закону «О защите прав потребителей»? Да, ты можешь. Даже если частник не является предпринимателем, он оказывает вам услугу на коммерческой основе и получает за это вознаграждение. Эти действия регулируются Законом о защите прав потребителей. Это подтверждается:

разъяснения, содержащиеся в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”

а также судебная практика: см апелляционное определение Мосгорсуда от 14 марта 2018 г. 33-9700 / 2018.

Ниже вы можете скачать текст решения суда для ознакомления.

Апелляционное решение Мосгорсуда от 14 марта 2018 г. 33-9700 / 2018.

Источник – https://mr-build.ru/organizatsiya-remonta/stroiteli-zatyagivayut-remont.html

Как рассчитать неустойку по договору подряда

В подрядных соглашениях неустойка устанавливается в форме пени, штрафа. В зависимости от того, что зафиксировано в договоре, происходит расчет.

1. Штраф – сумма единовременного характера, назначаемая в % отношении или в твердом эквиваленте. Штраф определяется как в конкретном размере, так и рассчитывается по формуле:

Штраф=расчетХ%/100.

1. Пеня – по общим правилам, она рассчитывается от размера неисполненной работы за каждый день просрочки. Пеня установлена, если в контракте стороны прописали условия взимания.

Расчет пени по двум вариантам

В % годовых, формула	В % за каждый день просрочки, формула
пеня = сумма расчетаХкол-во дней просрочкиХпроценты/кол-во дней в годуХ100	Пеня=сумма расчетаХдень просрочкиХпроцент/100

В контракте указывается вариант, по которому будет рассчитываться пеня. Период просрочки – все время, его отсчет начинается со следующего дня договорной даты окончания невыполненных работ, услуг и длится до момента их фактического выполнения.

Право делать ремонт без разрешений и согласований

Основание. ЖК РФ гл. 4, обзор судебной практики ВС от 19.03.14

Как это работает. Чтобы объединить санузел, перенести кухню или снести перегородки в квартире, нужно получить разрешение, а потом все узаконить. А чтобы расширить тамбур или увеличить балкон, придется еще согласовать это с другими жильцами дома.

Но это не касается обычного ремонта. Вы не обязаны спрашивать разрешения на установку натяжных потолков, замену сантехники, укладку ламината или заделывание дверного проема.

Поменять газовую плиту на электрическую — это переустройство. А заменить старую газовую плиту на новую можно без разрешения. Перенести радиатор на кухне без разрешения не получится, а установку нового на том же месте согласовывать не придется. Водяные теплые полы сделать нельзя, а электрические — пожалуйста.

Но даже если какие-то работы считаются перепланировкой, их можно узаконить и после того, как ремонт закончится. Главное — не нарушать требования и не ухудшать жизнь соседям. Если объединить санузел, но оставить его на своем месте, это несложно узаконить. Но если перенести его так, что ванная окажется над спальней соседей, придется возвращать все как было.

См. также:

• Как узаконить перепланировку
• Почему не дают узаконить перепланировку
• Как не потерять квартиру из-за отделки балкона
• Как узаконить перенос кухни

Право оставлять материалы на общей площадке

Основание. ГК РФ ст. 290, ЖК РФ ст. 36

Как это работает. Если у вас есть квартира, то есть и доля в общем имуществе: вам принадлежит часть лестничного пролета, тамбура, двора и лифта. Эту долю нельзя выделить в натуре, но ею можно пользоваться наравне с другими жильцами. Это значит, что машина с гипсокартоном, смесями и мебелью может подъехать к подъезду, материалы можно доставить на общем лифте и выгрузить их на общей площадке. Соседи не могут запретить вам оставлять там материалы, если они не загораживают проход.

Двор общий, площадка тоже. Даже если это место возле соседской квартиры, оно все равно общее, а не их личное. У вас на это место такие же права, как и у них.

Если соседи требуют убрать ваши материалы и оборудование с общей площадки, они должны доказать, что эти вещи им мешают — например что из-за них нельзя попасть в квартиру. Если таких доказательств нет, даже суд не запретит вам использовать общее имущество во время ремонта.

Еще бывает, что бабушка с пятого этажа вдруг выступает против того, что на третьем этаже кто-то делает ремонт и носит мешки с цементом по лестнице. Непонятно, как при этом нарушаются права бабушки, поэтому ее запрет на использование лифта и лестниц можно проигнорировать. Но с уважением к почтенному возрасту бабушки.

См. также:

Как заставить соседей убрать мусор из коридора

Скачать картинки с инструкцией