Организация ремонта

Как происходит создание дизайн-проекта?

Выделяют несколько этапов работы над проектом интерьера.

В самом начале с клиентом согласовывается общая концепция, стиль, цветовая гамма и планировка. На основе данной информации дизайнер создает эскиз с расстановкой мебели и решением по свету. После одобрения — делается подробная визуализацию будущей квартиры.

Далее начинается объемная работа над технической составляющей ремонта. Признак качественной работы дизайнера — минимальное количество или полное отсутствие вопросов со стороны строителей, которые будут реализовывать проект.

На заключительных страницах дизайн-проекта размещают раздел с подбором отделочных материалов, мебели и пр., с указанием артикулов, фирменных названий, брендов, адресов магазинов и цен.

Весь пакет передается заказчику.

Структура, задачи и функции ремонтной службы

ТЕМА 10. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВА РЕМОНТОМ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Структура, задачи и функции ремонтной службы

Задача ремонтной службы предприятия – обеспечение постоянной работоспособности оборудования и его модернизация, изготовление запасных частей, необходимых для ремонта, повышение культуры эксплуатации действующего оборудования, повышение качества ремонта и снижение затрат на его выполнение.

Ремонтную службу предприятия возглавляет отдел главного механика предприятия (ОГМ). Структура ремонтной службы представлена на рис. 10.1.

Функции ремонтной службы предприятия:

— разработка нормативов по уходу, надзору, обслуживанию и ремонту оборудования;

— планирование потребности в запасных частях;

— организация ППР и (ППО), изготовления или закупки и хранения запчастей;

— оперативное планирование и диспетчирование сложных ремонтных работ;

— организация работ по монтажу, демонтажу и утилизации оборудования;

— организация работ по приготовлению и утилизации смазочно-охлаждающих жидкостей (СОЖ);

— разработка проектно-технологической документации на проведение ремонтных работ и модернизации оборудования;

— контроль качества ремонтов;

— надзор за правилами эксплуатации оборудования и грузоподъемных механизмов.

Рис. 10.1. Структура ремонтной службы предприятия

10.2 Система планово-предупредительного ремонта (ППР)

Система ППР – это комплекс планируемых организационно-технических мероприятий по уходу, надзору, обслуживанию и ремонту оборудования. Мероприятия носят предупредительный характер, т.е. после отработки каждой единицей оборудования определенного количества времени производятся профилактические осмотры и плановые ремонты его: малые, средние, капитальные.

Чередование и периодичность ремонтов определяется назначением оборудования, его конструктивными и ремонтными особенностями и условиями эксплуатации.

ППР оборудования предусматривает выполнение следующих работ:

— периодические плановые ремонты:

Межремонтное обслуживание – это повседневный уход и надзор за оборудованием, проведение регулировок и ремонтных работ в период его эксплуатации без нарушения процесса производства. Оно выполняется во время перерывов в работе оборудования (в нерабочие смены, на стыке смен и т.д.) дежурным персоналом ремонтной службы цеха.

Периодические осмотры – осмотры, промывки, испытания на точность и прочие профилактические операции, проводимые по плану через определенное количество отработанных оборудованием часов.

Периодические плановые ремонты

Малый ремонт – детальный осмотр, смена и замена износившихся частей, выявление деталей, требующих замены при ближайшем плановом ремонте (среднем, капитальном) и составление дефектной ведомости для него (ремонта), проверка на точность, испытание.

Средний ремонт – детальный осмотр, разборка отдельных узлов, смена износившихся деталей, проверка на точность перед разборкой и после ремонта.

Капитальный ремонт – полная разборка оборудования и узлов, детальный осмотр, промывка, протирка, замена и восстановление деталей, проверка на технологическую точность обработки, восстановление мощности, производительности по стандартам и ТУ.

ППР осуществляется по плану-графику, разработанному на основе нормативов ППР:

— продолжительности ремонтного цикла;

— продолжительности межремонтных и межосмотровых циклов;

— категорий ремонтной сложности (КРС);

— трудоемкости и материалоемкости ремонтных работ.

Группы процессов

Методология построена на десяти группах типовых бизнес-процессов. В зависимости от специфики производства, оборудования и организационной структуры каждая группа разделяется на процессы, глубина описания которых также зависит от решаемой задачи.

Так, группа 01 ОБЪЕКТЫ включает в себя процессы описания объектов ТОиР. Под объектами понимаются единичное оборудование и технологические системы из множества единиц взаимосвязанного оборудования. От правильного управления процессом описания объектов ТОиР зависит правильность отображения этих объектов в информационных системах. А от этого, в свою очередь, зависит правильность принятия технических, организационных, финансовых решений по поддержанию необходимой надежности.

Группа 02 ЭКСПЛУАТАЦИЯ — использование оборудования по его непосредственному предназначению. В процессе эксплуатации оборудования необходимо также выполнять операции, необходимые для обеспечения его надежности, соблюдать правила эксплуатации, которые непосредственно влияют на программу его поддержания.

Группа 03 НАДЕЖНОСТЬ — управление надежностью является ключевым процессом в организации эффективного управления сложными производственными системами. В ходе анализа исследуются все потенциальные отклонения в работе оборудования (дисфункции). На основе ранжирования критичности их последствий и определяется надёжность — показатель, характеризующий способность оборудования выполнять необходимые функции, и строится новая или корректируется существующая программа работ по ТОиР, модернизации, замене.

04 ДИАГНОСТИКА — процессы диагностики стоятся на использовании технических средств и методов, методологии контроля технического состояния оборудования. Процессы управления диагностикой должны интегрироваться в общую систему управления ТОиР и предоставлять достоверную и своевременную техническую информацию относительно фактического состояния оборудования для планирования своевременных воздействий на него.

05 ПЛАНИРОВАНИЕ — это группа процессов, в результате которых резервируются ресурсы, необходимые для выполнения работ по ТОиР. Современный процесс организации планирования предполагает большую аналитическую работу по исследованию причин типовых дефектов, поиску и организации выполнения не просто ремонтов, например по программе планово-предупредительных ремонтов, а комплексных программ поддержания надежности.

06 УПРАВЛЕНИЕ РАБОТАМИ — координация непосредственного выполнения спланированных заранее работ по ТОиР. Работы, выполняемые в условиях действующего производства, требуют более четкой координации при изменении условий. Поскольку спланировать и «заложить» в нормативы все возможные отклонения нельзя, то процессе управления работами происходит управление «фронтом работ» непосредственно перед началом их выполнения (на горизонте планирования неделя — день — смена).

07 ПРОМЫШЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ — группа процесс, обеспечивающих соблюдение действующих правил и ограничений в области промышленной, экологической безопасности. Процессы управления ТОиР непосредственно влияют на надежность и безопасность при эксплуатации опасных объектов и должны, безусловно, интегрироваться с процессами обеспечения и контроля безопасности

Важно, что процессы управления промышленной безопасностью и управление ТОиР не исключают и не подменяют друг друга, а выполняются параллельно и должны быть тесно интегрированы

08 ВЫПОЛНЕНИЕ — группа процессов непосредственного «закручивания». Они необходимы для обеспечения целостности системы управления ТОиР, поскольку вопросы, например, «Какими ключами закручивать?», непосредственно связаны с организацией работ по ТОиР.

09 СКЛАДЫ И ЗАКУПКИ ТМЦ — эта группа необходимых процессов управления закупками и хранением ТМЦ в системе управления ТОиР. Именно наличие (или отсутствие) нужных запчастей и материалов выступает основной проблемой в организации гибких систем управления ТОиР, в которых основной принцип планирования «точно по состоянию» в противовес «точно в срок», используемый в системе планово-предупредительных ремонтов (ППР).

10 ФИНАНСЫ, ЭКОНОМИКА И БУХГАЛТЕРИЯ — процессы, связанные с денежным выражением результатов организации работ по ТОиР. В современных производственных системах именно деньги являются универсальным инструментом оценки любых процессов, в том числе и технических.

В каких случаях ссылаться на дизайн бесполезно?

Иногда люди ошибочно полагают, что имеет место нарушение их прав на дизайн. Давайте разберём наиболее распространённые заблуждения.

1. Под вопросом само существование дизайна

В одном деле, где мы отстаивали интересы ответчика, судья спросил у истца: «А почему вы вообще считаете это дизайном?». Речь шла о фото, на котором был запечатлён угол комнаты, а в центре кадра располагалось кресло. Представитель с вдохновением ответил: «Это эстетически красиво!». На это председатель коллегии уточнил: «То есть я могу тут посреди комнаты поставить стул и тоже говорить, что это дизайн?». Дело истец проиграл (постановление СИП от 03.04.2018 № С01-285/2017 по делу № А40-146467/2016).

Другой пример. Истец пытался доказать, что ответчик предлагает клиентам модели домов, дизайн которых был разработан сотрудниками первого. Однако суд отметил, что истцом не представлены доказательства того, что защищаемые проекты содержат признаки новизны, творчества и оригинальности, что позволило бы отнести их к объектам авторского права (решение Арбитражного суда Ярославской области от 02.11.2012 по делу N А82-8030/2012). Подробнее о защите дизайна интерьеров читайте в этой статье.

Вывод: не всё то золото, что блестит.

2. Схожи не сами дизайны, а идеи, положенные в их основу

Ничто не ново под луной (Н.Карамзин). Помните с обложкой книг, авторы которых были вдохновлены индийской тематикой? Даже в отношении величайших открытий человечества встречаются споры о первенстве. Что уж говорить, об интерпретациях в дизайне.

Однажды к нам обратился доверитель для оценки претензии от конкурента, который запрещал ему выполнять заказы по определённым тематикам. Из серии: «Я первый сделал скульптуру в виде рояля, вы не имеете права делать ничего подобного». Но почему нет? Может, мы теперь должны каждый раз спрашивать разрешение у создателя этого музыкального инструмента, чтобы сделать визуализацию рояля? Конечно, нет.

Только не стоит приходить к ложному выводу, что можно смело копировать любой дизайн и ссылаться на неохраноспособность идей. Существенное значение будет иметь то, как именно выглядит спорный предмет. Если дизайнер повторит все отличительные черты, то иск может быть удовлетворён. Но если изменить конфигурацию ножек, резьбу, орнамент, угол наклона крышки, то шансы истца будут стремиться к нулю.

3. Скопировано техническое решение, а не дизайн

За консультацией обратился предприниматель, который придумал и запатентовал интересный способ оформления флеш-накопителей. Хитрые конкуренты тут же подсуетились и выпустили на рынок нечто подобное. К сожалению, по линии патента доказать нарушение права было нельзя. Тогда бизнесмен подумал, что было бы здорово воспользоваться авторским правом. Но, увы, с этой стороны подступиться тоже было нельзя.

Речь шла о брелке классической прямоугольной формы с круглым отверстием для держателя в одном из углов. Изюминка в виде необычного покрытия (способа его создания) защищалась патентом. Дизайнерское решение (визуализация) у конкурентов было совершенно другим.

1.3. Проактивная стратегия технического обслуживания и ремонтов оборудования

Сущность проактивной стратегии ТОиР оборудования заключается в выполнении необходимых ремонтных воздействий, направленных на снижение скорости развития или устранение неисправностей, которые выявлены на основе сведений о фактическом ТС оборудования.

Теоретические основы проактивной стратегии ТОиР оборудования постулируют, что изначально все виды неисправностей присутствуют в зачаточном или явном виде во всех пускаемых в эксплуатацию машинах. Различные факторы, сопровождающие эксплуатацию (проектные и непроектные нагрузки, воздействие факторов окружающей среды и близлежащего оборудования, условия эксплуатации, проведения ТОиР и прочие), в той или иной мере приводят к развитию различных видов неисправностей. Определяющее воздействие совокупности факторов вызывает ускоренное развитие одной или нескольких неисправностей, которые становятся детерминирующими по отношению к работоспособности машины. Выбирая ремонтные воздействия таким образом, чтобы уменьшить влияние определяющих факторов, можно снизить скорость развития неисправностей, поддерживая работоспособное состояние машины. Рациональный выбор и качественная реализация этих и только этих ремонтных воздействий является задачей РС. []

Проактивная стратегия ТОиР () базируется на оценке ТС оборудования, которая может осуществляться следующими методами:

• мониторинг технологических параметров;
• визуальный осмотр;
• контроль температуры;
• акустическая и вибрационная диагностика;
• обследование с применением методов неразрушающего контроля (магнитного, электрического, вихретокового, радиоволнового, теплового, оптического, радиационного, ультразвукового, контроля проникающими веществами).

Рисунок 1.2 — Ремонтное обслуживание оборудования в рамках проактивной стратегии ТОиР

Основанием для принятия решения о необходимости выполнения ремонтного воздействия является ситуация, когда ТС одного элемента (детали, узла, механизма) оборудования приводит к ухудшению ТС смежных (пространственно и/или функционально) элементов.

Перечень возможных ремонтных воздействий:

• уход за оборудованием (уборка, очистка, противокоррозионная обработка);
• регулировка, настройка, наладка (центровка, балансировка);
• обеспечение соединений (восстановление целостности сварных швов, затяжка резьбовых соединений);
• смазывание поверхностей трения;
• замена быстроизнашивающихся деталей;
• восстановление или замена базовых деталей, в том числе корпусных.

Выбор проактивной стратегии ТОиР позволяет обеспечить:

• увеличение срока службы оборудования за счёт снижения скорости развития или устранения зарождающихся неисправностей на начальной стадии их возникновения;
• исключение вторичных повреждений элементов оборудования, вызванных выходом из строя смежных (пространственно и/или функционально) элементов;
• обоснование и выполнение только необходимых ремонтных воздействий, что уменьшает затраты и нагрузку на РС, а также снижает вероятность возникновения отказов, вызванных ошибками монтажа и вмешательством в функционирование работоспособного оборудования;
• сокращение затрат на ремонтное обслуживание производства, обусловленное изменением структуры ТОиР в пользу увеличения количества недорогостоящих профилактических воздействий вместо затратных ремонтных операций (замена, восстановление);
• рациональный выбор времени, видов и объёмов ТОиР вследствие ранних сроков предупреждения возникновения неисправностей при использовании методов и средств технической диагностики и неразрушающего контроля;
• снижение вероятности аварийных отказов, обусловленных неудовлетворительным ТС оборудования;
• повышение коэффициента готовности оборудования, что обеспечивает возможность увеличения объёмов производства и снижения себестоимости продукции;
• формирование доверия к производителю со стороны потребителя за счёт своевременного выполнения договорных обязательств и улучшения качества продукции как комплексный результат повышения культуры труда.

и напоследок запомните

Помните: «по-настоящему красивая рыба водится только в чистой воде». Если вам показалось, что дизайнеры «мутят воду», пускай это вас насторожит.Именно поэтому Дизайн-студия интерьеров «Инстильер» так гордится прозрачностью условий предоставления услуг, полнотой публикуемой информации об их содержании и порядке ценообразования, а также доступностью предлагаемых цен.

Итак, в этой объёмной статье мы рассказали вам об основных «узких местах» в условиях оказания услуг разработчиками дизайна интерьера. Если вы воспользуетесь нашими советами, то можете быть уверены – вы с куда большей вероятностью избежите разочарований и лишней головной боли при ремонте своей квартиры или офиса.

Обязательно прочитайте первую часть этой статьи, если вы вдруг обошли её своим вниманием: «Как не дать дизайнеру интерьера себя облапошить | Часть 1»

Лицензирование деятельности

Ни для кого не секрет, что заказчики предпочитают работать с организациями, у которых готовы разрешения на все виды оказываемых услуг. Каждый работник должен иметь официальный допуск и специализированное образование. Лицензирование каждого вида деятельности – обязанность любого владельца фирмы по ремонту квартир и помещений.

Цена лицензии на один вид деятельности – 1500 руб, выдается она на срок до 5 лет. Получение необходимой документации не является обязательным, однако существенно расширит круг клиентов, особенно если заказчиком выступает крупная строительная организация.

Классификация ремонтов основных фондов

В зависимости от того, что берется за основу разделения на группы (объем работ, их стоимость, длительность, степень вмешательства в функционирование основного средства и порядок организации), ремонты можно подразделить на несколько категорий.

1. По возможности планирования:

• планово-предупредительный ремонт – проводят регулярно, не дожидаясь проблем в функционировании основного средства, с целью профилактики снижения эффективности;
• аварийный ремонт – экстренное устранение возникших неполадок или нарушений работы объекта для возобновления его работоспособности;
• восстановительный ремонт – разновидность аварийного, когда работы вынуждены проводиться после воздействия на основные фонды каких-либо чрезвычайных ситуаций, неподконтрольных человеку, например, стихийных бедствий.

По объему и характеристикам проводимых работ:

• текущий ремонт – наименьший по масштабам и стоимости производимых ремонтных действий, призванный обеспечить эффективную эксплуатацию до следующего ремонта, не затрагивающий главные функциональные характеристики объекта (может проводиться неоднократно в течение года);
• средний ремонт – более трудоемкий процесс, предусматривающий большие затраты, требующий частичного вмешательства в работу ремонтируемого основного средства; чаще всего связан с заменой деталей и важных узлов (не выполняется чаще раза в год);
• капитальный ремонт – самый дорогой и длительный из всех видов восстановительных ремонтных работ, полностью охватывают объект, предусматривая вмешательства высокой степени, в результате чего на время ремонта он выпадает из эксплуатации (проводится изредка).

По выбранной стороне исполнения:

• хозяйственный способ ремонта – обслуживание и/или восстановление объекта выполняется путем привлечения внутренних ресурсов самой организации;
• подрядный способ ремонта – привлечение для осуществления работ внешних исполнителей.

Текущий и капитальный ремонт: как отличить

Разделение ремонтов на текущий и капитальный имеет важное значение, поскольку эти виды работ по-разному отражаются в бухгалтерии предприятия и другой отчетности. Между тем нормативные акты налогового и бухгалтерского законодательства не дают четкого разграничения и дефиниций этим видам ремонтных работ

В письме Министерства финансов РФ от 14.01.2004 года №16-00-14/10 «Об основаниях для определения видов ремонта» разъясняется, что организация сама должна разработать положения, на основании которых ремонтные работы будут отнесены к текущим или капитальным. При этом допустимо использовать положения документации, оставшейся актуальной со времен СССР, как приводимое Постановление Госстроя № 279.

Рассмотрим основные отличия текущего и капитального ремонтов, которые приняты в предпринимательской практике.

№	Основание	Текущий ремонт	Капитальный ремонт
1	Периодичность	Не более раза в год	Более одного года
2	Характер работ	Устранение повреждений, неисправностей, замена отдельных частей	Полная разборка, замена всех поврежденных или изношенных элементов
3	Длительность	Не очень продолжительный	Продолжительный
4	Основной способ исполнения	Чаще хозяйственный	Чаще подрядный
5	Регулярность	Должен производиться по специально составленным графикам	Зависит от степени износа основного средства, назначается специально
6	Дополнительные работы	Не предусмотрены	Может сопровождаться реконструкцией, модернизацией

Чего ожидать от дополнительных (сопутствующих) услуг?

Авторский надзор

Уясните для себя, как ведётся тарификация авторского надзора (сопровождения) дизайн-проекта. Наиболее популярными сейчас являются следующие варианты:

• фиксированная стоимость сопровождения,
• помесячная оплата,
• оплата в зависимости от количества выездов дизайнера на объект.

Первый вариант вполне оправдан при заказе дизайн-проекта интерьера «под ключ». В ином случае вы, скорее всего, имеете дело с недостаточно опытными специалистами, поскольку довольно смело с их стороны заранее предугадывать объём требующейся работы по сопровождению проекта, который реализуется третьей стороной (ремонтной бригадой).

Второй вариант является весьма справедливым тарифом, но только если дизайнер заранее указывает, сколько выездов на объект входит в оплату, и какова стоимость дополнительного выезда.

Третий случай – лукавый, как нам представляется. Ведь авторское сопровождение – это гораздо больше, чем контроль за работами непосредственно на объекте. Это – непрерывная работа, в ходе которой автор проекта должен постоянно находиться в контакте с рабочими и заказчиком, быть в курсе всех спорных моментов, предвосхищать возможные и ликвидировать имеющиеся проблемы, даже не посещая объект. Когда же стоимость оплаты услуг специалиста сводится только лишь к цене выездов, то можно сделать вывод о том, к чему он, собственно, мотивирован. Но это – наше мнение, выбор за вами.

Имейте в виду, что количество требующихся выездов дизайнера находится в прямой зависимости от квалификации и сработанности рабочих на объекте, от плотности их контактов с разработчиком. Наш опыт говорит о том, что при ремонте квартиры руками профессиональных компаний одного выезда в неделю вполне достаточно, чтобы проверить проделанную работу и дать пояснения по запланированной. Если же ваши ремонтники не удручают себя точным следованем требованиям проектной документации и невнимательны к указаниям дизайнера, то это обязательно приведёт к постоянным нестыковкам и, как результат, большей потребности в присутствии автора проекта на объекте.

Подбор мебели и аксессуаров для интерьера

Выясняя подробности услуг по подбору мебели, попросите у разработчиков пример итогового документа. Представьте, что это вам подготовили такой подбор, и решите, останетесь ли вы довольны в этом случае. Узнайте, предоставляет ли разработчик услуги по сопровождению заказа: контролю сроков поставки и проверке поставленных товаров на соответствие заказанным. Это – довольно редкие «опции», но весьма полезные для вас.

Как искать клиентов для фирмы?

Стандартные способы привлечения клиентов, вроде телевидения и печатных изданий не работают. Для переделки своей квартиры в России до сих пор предпочитают приглашать специалистов по рекомендациям знакомых, не доверяя рекламным объявлениям.

Поиск клиентов среди частных лиц

Если организация специализируется на ремонтах для частных лиц, то лучшая рекомендация – качественные работы в портфолио. Для начала многие начинающие предприниматели занимаются ремонтом своего жилья и жилья знакомых для отработки навыков и составления грамотного портфолио.

Социальные сети – инструмент, который значительно увеличит поток клиентов для любой фирмы. Фотографии готовых работ, видео, мастер-классы, увеличивает число подписчиков, привлекает новых клиентов. Там же клиенты оставляют отзывы о проделанной работе, что вызывает больше доверия у заказчиков.

Расклейка объявлений – отличный способ привлечь клиентов

Грамотно составленная реклама привлекает внимание.

Сотрудничество с дизайнерами

Дизайнер – человек, составляющий проект ремонта помещения. Профессионалы занимаются не только отделочными материалами и мебелью, но и планом коммуникаций, электрики, то есть делают все проекты с нуля, но сами они не выполняют строительные и отделочные работы, поэтому сотрудничество между дизайнерским бюро и бригадой, выполняющей работы плодотворно для обеих сторон. Обычно дизайнеры сотрудничают с тремя-четырьмя бригадами, соответственно, три-четыре знакомых дизайнера могут обеспечить несколько объектов в год, причем бюджет таких объектов будет выше, нежели у заказчиков, делающих обычный косметический ремонт.

Сотрудничество с застройщиками

Строительные компании ежегодно сдают сотни тысяч квадратных метров жилья по всей стране. Несмотря на экономическую ситуацию, новые квартиры раскупаются, и все больше семей становятся обладателями ключей от новых квартир.

Сотрудничество с застройщиками полезно тем, что они предоставляют большой объем работ и стабильность. Даже если квартиры сдаются в черновой отделке, все равно проводятся работы по оштукатуриванию помещения, прокладке канализационных и водопроводных труб, проведению электропроводки. А если квартира сдается с чистовой отделкой, то работы в ней намного больше, соответственно больше и оплата.

Сколько можно заработать на ремонте квартир?

Конечная стоимость любых работ зависит от объема услуг, которые организация выполняет на объекте. Основные направления деятельности строительных фирм:

— косметический ремонт эконом-класса, востребован у 60% клиентов, стабильный спрос на услуги по обновлению квартиры или дома. Такой ремонт выполняется быстро, требуется только замена декоративных отделочных материалов. Цена на работы – 1 тыс руб за кв.м. площади.

— ремонт среднего класса, чаще всего востребован среди клиентов в новостройках. Услуг требуется больше: замена электрики, установка систем кондиционирования, перепланировка квартиры, разводка труб, монтаж перегородок и т.д. Стоимость такого ремонта возрастает до 3-4 тыс за кв.м.

-ремонт в сегменте VIP. В этой сфере высокая конкуренция, каждая бригада мечтает заполучить клиента, которому необходим качественный ремонт из материалов премиум-класса. Стоимость ремонтных работ от 10 тыс за кв.м. За такие заказы стоить браться только опытным мастерам, цена ошибки на таком объекте очень высока, клиенты требуют только высочайшего уровня исполнения. В самом начале развития бизнеса по ремонту квартир такие заказы следует брать только при полной уверенности в квалификации своих сотрудников.